利用規約
第1条（本規約の適用）
本規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社weeds（以下「当社」といいます）が運営する公式オンラインショップ「Petna」（以下「本サイト」といいます）において提供する商品販売サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サイトを利用するお客様（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意したものとみなされます。
第2条（会員登録）
- お客様は、本サービスの利用にあたり、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等、当社が定める登録事項を正確に提供するものとします。
- 会員登録時に設定するパスワードは自己の責任において管理してください。第三者の利用による損害について、当社は責任を負いません。
第3条（注文・契約の成立）
- お客様が本サイトを通じて商品を注文し、当社が注文を承諾した時点で売買契約が成立します。
- 当社は以下の場合、注文を承諾しない、または契約を解除できるものとします。
- 支払手続きが完了しない場合
- 過去の利用において不正行為やトラブルがあった場合
- 転売や営利目的の購入と当社が判断した場合
- その他、当社が不適当と判断した場合
第4条（商品発送）
- 商品の発送は、注文確定後通常3営業日以内に行います。
- 在庫切れや天候・災害などにより発送が遅れる場合は、メール等でご連絡します。
- 受取拒否や長期不在等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様負担となります。
第5条（お支払い方法）
- 商品代金は、商品代金・消費税の合計額となります。
- 支払い方法は、クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPayその他当社が指定する方法によります。
- 支払い方法に応じて所定の与信審査が行われる場合があります。
第6条（返品・交換・キャンセル）
- お客様都合による返品・交換は、未使用・未開封かつ商品到着後7日以内に限り受付します。
- この場合、返品送料・手数料はお客様負担とします。
- 以下の場合、返品・交換は受付できません。
- 使用済み・開封済みの商品
- 食品・おやつ類、衛生用品（トイレシート、消臭用品など）
- 商品ページに「返品不可」と明示されている商品
- お客様の過失による汚損・破損品
- 初期不良・商品違い・配送時の破損など当社責任による場合、当社負担で返品・交換します。
- この場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品発送前のキャンセルは、当社カスタマーサポートへのご連絡により可能です。
- 返金は、支払方法に応じた方法（クレジット決済取消、銀行振込など）にて対応します。
- 受取拒否・長期不在による返送の場合、往復送料・事務手数料を請求する場合があります。
| 区分 | 受付可否 | お客様負担 | 当社負担 |
|---|---|---|---|
| お客様都合（サイズ間違い・イメージ違い等） | 到着後7日以内／未開封・未使用のみ可 | 返品送料・返金時の振込手数料 | － |
| 初期不良・商品違い | 到着後7日以内にご連絡ください | － | 返品送料・交換送料・返金手数料 |
| 配送中の破損 | 到着後7日以内にご連絡ください | － | 返品送料・交換送料・返金手数料 |
| 使用済み・開封済みの商品 | 不可 | － | － |
| 食品・おやつ類、衛生用品（トイレシート等） | 不可 | － | － |
第7条（禁止事項）
お客様は以下の行為を行ってはなりません。
- 本サービスの不正利用
- 他者への迷惑・権利侵害行為
- 転売や営利目的の購入
- 虚偽情報による登録や注文
- ペット用商品を人間に使用するなど、本来の用途を逸脱した利用
第8条（知的財産権）
本サイトに掲載される商品画像・文章・ロゴ等の知的財産権は当社に帰属します。無断で使用・転載することはできません。
第9条（免責事項）
- 当社は、商品使用に起因するペットの体調変化等について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。
- 商品説明に記載された効果効能は一般的な利用例であり、必ずしも全てのペットに同じ結果を保証するものではありません。
- 本サービスの利用によりお客様または第三者に損害が生じた場合でも、当社に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。
第10条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載された時点から効力を生じます。
第11条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈・適用は日本法によります。本サービスに関して生じた紛争は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は 2025年8月20日より施行します。